מדיניות החזרים כספיים
מדיניות ביטול והחזרה (Refund Policy)
ב-LIMA אנחנו רוצים שתרגישי בטוחה לגמרי בהזמנה שלך. לכן נתנו לעצמנו סטנדרט גבוה יותר מהמינימום הנדרש בחוק.
30 יום להתנסות, על אחריותנו
אם קיבלת את הריסים המגנטיים של LIMA ומכל סיבה שהיא את לא לגמרי מרוצה - יש לך 30 יום מיום קבלת המשלוח לפנות אלינו ל-{{ email }} ולקבל החזר כספי מלא, גם אם המוצר כבר נפתח ונוסה. אנחנו מאמינים במוצר שלנו ורוצים שתתנסי בו בלי שום סיכון.
הזכות שלך על פי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בנוסף למדיניות ה-30 יום שלנו, עומדת לך הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות החוק (בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שרלוונטי).
איך מבצעים החזרה?
- שולחים מייל ל-{{ email }} עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה (לא חובה, אבל עוזר לנו להשתפר)
- נחזיר אלייך תוך זמן קצר עם אישור והוראות להחזרת המוצר
- לאחר קבלת המוצר בחזרה (במקרים של ביטול מעבר ל-30 יום מיום הקנייה) או מיד עם אישור הבקשה (בתוך 30 הימים הראשונים) - ניצור זיכוי לאמצעי התשלום המקורי
מוצר פגום או שגוי
קיבלת מוצר פגום, לא תקין, או שונה מהזמנתך? אנחנו נדאג לזה מיד - צרי קשר ל-{{ email }} עם תמונה של הבעיה, ונשלח לך מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי בחירתך וללא עלות מצדך.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות וביטולים אפשר לפנות אלינו ב-{{ email }}{% if phone != blank %} או בטלפון {{ phone }}{% endif %}.